09h30 - Accueil des participants à la Halles aux Toiles
10h00 - Le nouveau classement des hébergements touristiques : outil de transparence ou concept désuet ?
par Christian MANTEI, Directeur d'Atout France
10h30 - Les nouvelles technologies au service de sa réputation
par Stéphanie GIRAUD, Rédactrice au blog etourisme.info
par Stéphanie GIRAUD, Rédactrice au blog etourisme.info
11h30 - L'Office de tourisme de demain, c'est pour aujourd'hui ! L'exemple de l'Office de Tourisme de Tours
par Patrick LE NOACH, Directeur de l'Office de Tourisme de Tours (37)
12h15 - Déjeuner à la Halle aux Toilespar Patrick LE NOACH, Directeur de l'Office de Tourisme de Tours (37)
14h30 - Scénariser son offre touristique pour susciter l'intérêt et mieux investir les outils du web
par Pascal MOIRON, 1er Consul au Consulat de la Boirie : expérience touristique à Saint-Georges-de-la-Couée (72)
par Pascal MOIRON, 1er Consul au Consulat de la Boirie : expérience touristique à Saint-Georges-de-la-Couée (72)
15h15 - TripAdvisor, plus qu'un site d'avis un véritable outil décisionnaire pour le client.
par Stéphanie BOYLE, Manager, Relations Publiques, TripAdvisor for Business.
par Stéphanie BOYLE, Manager, Relations Publiques, TripAdvisor for Business.
16h00 - Les dernières tendances du consumérisme et de la fidélisation des clientèles. La "Rassurance", nouveau vecteur de consommation ?
par Yolaine de la BIGNE, Fondatrice et Rédactrice en Chef de Néo-Planète - Chroniqueuse sur France 2 et à Europe 1
par Yolaine de la BIGNE, Fondatrice et Rédactrice en Chef de Néo-Planète - Chroniqueuse sur France 2 et à Europe 1
17h00 - Intervention de Christophe de BALORRE, Président du Comité Départemental du Tourisme de l'Orne
17h15 - Conclusion de la Journée du Tourisme par Alain LAMBERT, Ancien Ministre - Président du Conseil Général de l'Orne
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